Política de reembolsos.

Tours y excursiones en bicicleta

  • En caso de cancelación del tour por mal tiempo, se reprogramará. Si la participación en la nueva fecha propuesta fuera imposible, se devolverá íntegramente el importe (dependiendo de la forma de pago se podrán retener los gastos de gestión)

  • Siempre que la cancelación se solicite dentro de las 48 horas siguientes a la hora de inicio del tour elegido, el reembolso se concederá íntegramente, reteniéndose los gastos de gestión relacionados con la forma de pago.

  • No se otorgará reembolso si la solicitud de cancelación llega menos de 48 horas antes de la hora de encuentro del tour.

  • Para solicitar una cancelación o un reembolso completo, envíe un correo electrónico a ciclowine@gmail.com con su número de pedido o contáctenos a nuestro número de teléfono o a través de whatsapp: +39 389 931 62 49

  • Si se acepta su devolución, espere entre 3 y 5 días hábiles (los tiempos de reembolso pueden variar según el operador de la tarjeta de crédito) para que aparezca un reembolso en su método de pago original.

Tarjeta de regalo

  • Nuestra tienda se complace en aceptar devoluciones en línea de la Tarjeta de regalo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra para obtener un reembolso completo, un cambio por un artículo de igual valor o crédito en la tienda. Los artículos devueltos después del período de devolución de 30 días no son elegibles para un reembolso o cambio.